Dernière mise à jour : 31 Octobre 2025

Chez Flowlik, nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleures solutions d’automatisation et un service fiable.
Cependant, nous comprenons qu’il peut arriver qu’un utilisateur souhaite demander un remboursement.
Cette politique définit les conditions et procédures applicables.

1. Services concernés

Les remboursements concernent uniquement les abonnements payés via le site www.flowlik.com

2. Droit de rétractation

Nos services étant numériques et activés immédiatement après paiement, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).
En validant votre achat, vous acceptez expressément la fourniture immédiate du service et renoncez à votre droit de rétractation.

3. Cas de remboursement accepté

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
Erreur technique empêchant l’accès au service.
Double paiement involontaire.
Facturation d’un montant incorrect.
Dans ces cas, le client doit contacter notre équipe dans un délai de 7 jours après le paiement.

4. Procédure de demande
Pour toute demande de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à :
📧 support@flowlik.com

avec les informations suivantes :
Nom et adresse e-mail du compte.
Date du paiement.
Raison de la demande.
Preuve de paiement (reçu Stripe, capture d’écran, etc.)
Notre équipe analysera chaque demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

5. Paiements récurrents

Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon la période choisie (mensuelle, trimestrielle ou annuelle).
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis votre tableau de bord Flowlik.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes déjà entamées.

6. Remboursement approuvé

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
📧 support@flowlik.com

🌐 www.flowlik.com